Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen stellen ein öffentliches Angebot dar und regeln die Rechtsbeziehung zwischen BlueVPS (dem Unternehmen) und dem Kunden. Dieser Angebotsvertrag bedarf keiner schriftlichen Unterzeichnung. Die Bestellung und Bezahlung der Dienstleistungen gilt als vollständige Zustimmung zu den nachstehenden Bedingungen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Regeln für die Erbringung der Dienstleistungen einseitig und ohne vorherige Benachrichtigung der Kunden zu ändern.

Verboten sind:

Software und Inhalte, die gegen die Gesetze des Landes des jeweiligen Standorts verstoßen;
Webseiten zum Verkauf von Waren, die den Gesetzen des Landes des jeweiligen Standorts widersprechen;
Pornografie mit Minderjährigen, Tieren (Zoophilie) oder inzestuösem Inhalt;
Erotische und pornografische Inhalte (Adult), einschließlich Verlinkungen, außer in Ländern, in denen dies gesetzlich erlaubt ist;
Phishing-/Fake-Seiten, Malware, Pharma-, Replica-, IRC-Services sowie Verlinkungen zu solchen Inhalten;
Diebstahl und Hacking von Webseiten, „Bakeries“, Crack-/Hack-Aktivitäten und ähnliche Handlungen;
Port-Scanning, Brute-Force-Angriffe, Proxy-Checker und ähnliche Software;
Betrügerische Webseiten, HYIP-Projekte sowie Verlinkungen zu solchen Inhalten;
Jegliche Viren und Exploits sowie Verlinkungen dazu;
Jeglicher Spam, Grabbing, Botnets, Xrumer, Submitter und vergleichbare Software;
Die Nutzung von IP-Adressen, die nicht dem Kunden gehören;
Ressourcen zur Verbreitung von „Spice“ und anderen narkotischen Substanzen;
Ressourcen, die zu interrassischem oder ethnischem Hass aufrufen.

Die Nutzung unserer Services ist ausschließlich für private VPNs gestattet.

Maßnahmen bei Beschwerden (Abuse)

Im Falle von Beschwerden und abhängig von der Art des Verstoßes behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine der folgenden Maßnahmen gegenüber dem Kunden zu ergreifen:

Gewährung von 24 Stunden zur Behebung des Verstoßes ohne Sperrung der Services;
Sperrung der Services bis zur Behebung des Verstoßes;
Deaktivierung der Services ohne Rückerstattung nicht genutzter Guthaben.

In einigen Fällen kann dem Kunden zusätzlich eine Geldstrafe auferlegt werden, wenn seine Handlungen direkt oder indirekt zu Verlusten des Unternehmens geführt haben.

Rechte und Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle in dieser Vereinbarung beschriebenen Regeln und Anforderungen einzuhalten.
Der Kunde ist verpflichtet, das Unternehmen über die Nichtverlängerung der Miete eines Dedicated Servers 15 Tage vor Ablauf der Mietdauer über das Ticketsystem zu informieren.
Bei der Kommunikation mit Mitarbeitern des Unternehmens über Ticketsystem, Online-Chat, Telefon oder andere Kommunikationsmittel ist der Kunde verpflichtet, die allgemein anerkannten ethischen und moralischen Normen einzuhalten.
Der Kunde hat das Recht auf Rückerstattung nicht genutzter Guthaben.
Der Kunde hat Anspruch auf kostenlosen technischen Support zur Sicherstellung der Verfügbarkeit der bereitgestellten Services und deren Übereinstimmung mit den angegebenen Parametern.
Der Kunde hat Anspruch auf grundlegende kostenlose Administrationsleistungen gemäß der Leistungsliste nur bei Nutzung eines Control Panels.
Der Kunde hat das Recht auf Zahlungsaufschub nach Ermessen des Unternehmens.

Rechte und Pflichten des Unternehmens

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Regeln für die Erbringung der Dienstleistungen einseitig und ohne Benachrichtigung der Kunden zu ändern.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Kundenkonto oder den Server für die Dauer von technischen Arbeiten, DDoS-Angriffen, Naturkatastrophen oder höherer Gewalt auszusetzen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein Virtual-Hosting-Konto oder einen VPS-Server am 10. Tag nach Zahlungsverzug zu löschen. Die Daten des Kontos werden erst nach Begleichung des rückständigen Zeitraums wiederhergestellt.
Nach Entscheidung der Administration können vom Kunden Kopien von Reisepassdaten oder anderen Identifikationsdokumenten angefordert werden.
Das Unternehmen garantiert eine Mindestbandbreite von 10 Mbit/s pro VPS. Für die Standorte Hongkong, Zypern und Israel beträgt die garantierte Bandbreite 1 Mbit/s pro VPS.

Garantierte Leistungen

Das Unternehmen garantiert die Einhaltung der in den Tarifen angegebenen Ressourcen sowie das Fehlen von Overselling.
Das Unternehmen garantiert eine Kompensation für Ausfallzeiten, die durch Verschulden des Unternehmens entstehen. Die Kompensation erfolgt ausschließlich in Form zusätzlicher Tage in fünffacher Höhe für jeden Tag des Ausfalls und gilt für Hosting- und VPS-Services.
Das Unternehmen garantiert eine Netzwerk-Verfügbarkeit (Uptime) von 99 %, ausgenommen Zeiten für Wartungsarbeiten, Software-Updates, DDoS-Angriffe, Naturkatastrophen, höhere Gewalt sowie Ausfälle, die durch Handlungen des Kunden verursacht wurden.
Das Unternehmen garantiert 3 TB Traffic pro Monat für jeden KVM-VPS (außer Hongkong – 300 GB Traffic pro Monat).
Das Unternehmen garantiert eine 7-tägige Rückerstattung auf Anfrage des Kunden (Zahlungen mit Kryptowährungen sind nicht erstattungsfähig). Alle unsere Subnetze sind in Turkmenistan blockiert; die Nichterreichbarkeit einer IP-Adresse in einer bestimmten Region stellt keinen ausreichenden Grund für eine Rückerstattung dar.

Haftungsbeschränkung

Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für die Wahl des Betriebssystems, der Software oder des Tarifs durch den Kunden sowie für die daraus resultierenden Folgen.
Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, für den Betrieb von Software oder Diensten Dritter, für den Verlust des geschäftlichen Ansehens oder für finanzielle Verluste im Zusammenhang mit Abfangen von Daten, Datenverlust, DDoS-Angriffen oder anderen Umständen – unabhängig davon, ob diese mit Handlungen des Kunden zusammenhängen oder nicht – infolge von Serverausfällen.
Das Unternehmen hat keinen Zugriff auf die Inhalte der Server des Kunden und überprüft diese nicht auf die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen, außer im Falle begründeter Beschwerden Dritter.
Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Installation von Dedicated Servers aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen.

Verweigerung der Leistungserbringung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, wenn der Kunde sich unanständig oder beleidigend verhält oder die Ehre und Würde der Mitarbeiter des Unternehmens verletzt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Erbringung der Dienstleistungen nach eigenem Ermessen zu beenden, wenn der Kunde gegen einen oder mehrere Punkte dieser Regeln verstößt.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die размещение von Materialien zu untersagen, die nach seiner Auffassung nicht mit den allgemeinen Prinzipien des Humanismus vereinbar sind.

Beschwerden über geistiges Eigentum

Das Unternehmen ist nicht befugt, das Vorliegen oder Nichtvorliegen einer Rechtsverletzung festzustellen. Dies obliegt ausschließlich den zuständigen Gerichten und Strafverfolgungsbehörden.
Die Einreichung einer Beschwerde wegen der Verletzung geistiger Eigentumsrechte ermöglicht es dem Rechteinhaber, seine ausschließlichen Rechte zu schützen, und sieht die Weiterleitung der Beschwerde an den Hosting-Kunden, die Einräumung einer Frist zur Stellungnahme sowie eine Entscheidung über die Sperrung des Hosting-Dienstes auf Grundlage der erhaltenen Antwort vor.
Der Betreiber der Webseite hat 24 Stunden Zeit zur Stellungnahme ab dem Zeitpunkt der Weiterleitung der Beschwerde durch unser Unternehmen. Wird die Beschwerde ignoriert, ist das Unternehmen berechtigt, die Webseite zu sperren, bis eine Antwort des Kunden eingeht.

Richtlinie zu IP-Reputation und Blacklists

Bei BlueVPS bekämpfen wir aktiv Missbrauch im Zusammenhang mit Spam und halten uns an strenge Richtlinien, um die Integrität unseres Netzwerks zu gewährleisten. Wir überwachen kontinuierlich die IP-Reputation bei verschiedenen Anbietern von Blacklists und Reputationsdiensten und ergreifen proaktive Maßnahmen, um verdächtige oder missbräuchliche Aktivitäten zu untersuchen und einzudämmen.

Unser Missbrauchsteam überprüft regelmäßig Einträge und reicht gegebenenfalls Anträge auf Löschung ein, um einen sauberen und zuverlässigen IP-Adressraum für alle Kunden zu gewährleisten.

Gängige Blacklists, die wir überwachen

Wir überwachen Einträge bei großen und weithin anerkannten Blacklist-Anbietern und reagieren darauf, darunter unter anderem:

Spamhaus (XBL, PBL)
SpamCop
Barracuda Reputation Block List
Abusix Mail Intelligence
all.s5h.net

Sollte eine IP-Adresse in einer dieser Datenbanken aufgeführt sein, untersuchen wir in der Regel die Ursache und ergreifen gegebenenfalls Maßnahmen oder reichen – je nach den Verfahren des Anbieters – einen Antrag auf Entfernung ein.

Erläuterung zur Spamhaus-PBL

Bitte beachten Sie, dass die Spamhaus-PBL (Policy Block List) keine Spam-Blacklist ist. Es handelt sich um eine richtlinienbasierte Liste, die dynamische und nicht für E-Mail-Zwecke freigegebene IP-Bereiche umfasst, die nicht für den direkten Versand von E-Mails über SMTP vorgesehen sind.

Ein Eintrag in der PBL deutet nicht auf Missbrauch oder Spam-Aktivitäten hin und verhindert nicht die E-Mail-Zustellung, wenn authentifizierte SMTP-Dienste (SMTP AUTH) über einen ordnungsgemäß konfigurierten Mailserver oder Relay genutzt werden.

In den meisten Fällen sind PBL-Einträge bei VPS und ähnlichen IP-Bereichen zu erwarten und erfordern keine Löschung.

E-Mail-Sicherheit und Reputationssysteme von Drittanbietern

Einige E-Mail-Sicherheits- und Filtersysteme arbeiten unabhängig von öffentlichen Blacklist-Datenbanken und wenden möglicherweise eigene interne Reputationsbewertungen, Filterregeln oder Verhaltensanalysen an.

Proofpoint und ähnliche Systeme sind keine herkömmlichen öffentlichen, DNS-basierten Blacklists. Sie arbeiten mit proprietären Reputationsmodellen und empfängerseitigen Filterregeln, die außerhalb der Kontrolle von BlueVPS liegen.

Daraus ergibt sich:

Eine Entfernung aus diesen Systemen kann nicht immer auf standardisierte Weise beantragt werden
Reputationsänderungen hängen von externen Anbietern und den Richtlinien auf Empfängerseite ab
BlueVPS kann die Aufhebung von Einträgen oder Filterentscheidungen innerhalb solcher Systeme nicht garantieren
Anbieterweite und netzwerkbezogene Blacklists

Einige Blacklist-Anbieter arbeiten nach einem anderen Modell und listen möglicherweise ganze IP-Bereiche, Subnetze oder autonome Systeme (ASNs) anstelle einzelner IP-Adressen auf, basierend auf aggregierten Aktivitäten oder Aktivitäten auf Netzwerkebene.

Beispiele hierfür sind:

UCEPROTECT Level 2
UCEPROTECT Level 3
ivmSIP24

Einträge, die ganze IP-Bereiche, Subnetze oder ASN-Netzwerke betreffen (wie z. B. UCEPROTECT Level 2/3 oder ivmSIP24), liegen in der Regel außerhalb der Kontrolle des Hosting-Anbieters und deuten nicht zwangsläufig auf einen Missbrauch hin, der von der zugewiesenen IP-Adresse ausgeht. Anträge auf IP-Ersatz, die sich ausschließlich auf solche Einträge stützen, werden abgelehnt.

Neu zugewiesene IP-Adressen

Wenn Sie gerade einen VPS oder Server erworben haben und feststellen, dass Ihre neu zugewiesene IP-Adresse auf einer Blacklist aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir werden den Eintrag prüfen und, soweit möglich, in Ihrem Namen einen Antrag auf Entfernung bei dem zuständigen Blacklist-Betreiber stellen.

Bitte beachten Sie jedoch Folgendes:

Die Entfernung von der Blacklist hängt vollständig von den internen Richtlinien und Verfahren des jeweiligen Blacklist-Betreibers ab.
BlueVPS kann keine Garantie für eine erfolgreiche Entfernung aus Blacklists oder Reputationssystemen von Drittanbietern übernehmen.
Einige Einträge können auch nach der Durchführung von Abhilfemaßnahmen bestehen bleiben.

Richtlinie zur IP-Ersetzung

BlueVPS ersetzt IP-Adressen nicht automatisch allein aufgrund des Blacklist-Status.

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Entschädigungen für IP-Adressen an, die in Blacklists oder Reputationssystemen von Drittanbietern aufgeführt sind.

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