BlueVPS verfolgt eine Null-Toleranz-Politik hinsichtlich der Nutzung unserer Dienste für illegale Aktivitäten. Wir sind bestrebt, gemeinsam mit der Internet-Community Missbrauchsmeldungen effizient zu überprüfen und zu bearbeiten.

Um eine Missbrauchsbeschwerde bezüglich Nutzer einzureichen, die die Dienste von BlueVPS in böswilliger Absicht nutzen, verwenden Sie bitte eine der folgenden Methoden:

• Ticket-System: Bitte eröffnen Sie ein Ticket über unser einheitliches Abrechnungsportal unter dem folgenden Link Kundenbereich und wählen Sie die „Abuse-Abteilung“ aus.
• E-Mail: Senden Sie Ihren Bericht direkt an die Missbrauchsabteilung von BlueVPS [email protected].

Erforderliche Informationen

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Beschwerde zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Richtlinien. Unvollständige Berichte können unsere Untersuchung verzögern.

1. Identifizierung des Ziels

Geben Sie die IP-Adresse, den Domainnamen oder die spezifische URL, die in unserem Netzwerk gehostet wird und Gegenstand der Beschwerde ist, eindeutig an. Vage Meldungen (z. B. „Ihr Netzwerk greift mich an“) können nicht bearbeitet werden.

2. Kategorisierung & Beweismittel

Bitte kategorisieren Sie die Art des Missbrauchs und legen Sie die erforderlichen Beweise vor:

• Spam / Unerwünschte E-Mails: Sie müssen die vollständigen E-Mail-Header, Zeitstempel und eine Kopie der Spam-Nachricht beifügen.
• Malware / Phishing: Geben Sie die genauen URLs, Screenshots und, wenn möglich, Hashes (MD5/SHA) der schädlichen Dateien an.
• DDoS / Netzwerkangriffe: Fügen Sie Firewall-Protokolle, Traffic-Dumps (pcap), Zeitstempel (mit Zeitzone) und Ziel-IP-Adressen bei.
• Urheberrecht / Markenrecht (DMCA): Fügen Sie Beweise für das rechtsverletzende Material, einen Link zum Originalwerk und eine Erklärung bei, in der Sie Ihren Status als Rechteinhaber (oder bevollmächtigter Vertreter) bestätigen.
• Sonstige Verstöße: Legen Sie eine klare Beschreibung des Problems, unterstützende Beweise und alle relevanten Protokolle vor.

Richtlinien für Privatpersonen und Justizbehörden

Für Meldungen zu Cyberkriminalität (Phishing, Viren, Betrug):

Wir prüfen zwar alle gültigen Meldungen, verlangen jedoch in der Regel, dass Beschwerden über schwerwiegende Cyberverbrechen von den zuständigen Justizbehörden oder anerkannten Cybersicherheitsorganisationen (CERTs) eingereicht oder verifiziert werden. Wenn Sie eine Privatperson sind, empfehlen wir Ihnen dringend, den Vorfall zunächst Ihrer örtlichen Strafverfolgungsbehörde zu melden.

Für Unternehmen:

Wenn Sie ein Unternehmen vertreten, kontaktieren Sie uns bitte über Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und nicht über eine private (z. B. @gmail.com), um die Identitätsprüfung zu erleichtern.

Anfragen, die über ordnungsgemäße rechtliche Kanäle eingehen, werden gemäß estnischem Recht und unseren Nutzungsbedingungen bearbeitet.